Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 6 aout 2026

La presente politique de confidentialite decrit comment Rivia AI (ci-apres "nous", "notre") collecte, utilise et protege vos donnees personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Clozia (accessible sur clozia.eu), conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

1. Responsable du traitement

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

Donnees de compte

• Adresse email
• Mot de passe (chiffre et hashe)
• Informations du compte Instagram connecte (identifiant, nom, photo de profil)
• Informations de la Page Facebook connectee (identifiant de la Page, nom de la Page)

Donnees d'utilisation

• Messages Instagram echanges via l'automatisation (contenu des DM)
• Messages Messenger echanges via l'automatisation sur la Page Facebook connectee (contenu des messages)
• Commentaires laisses sur les publications du compte Instagram ou de la Page Facebook connectes : contenu du commentaire, identifiant du commentaire et de la publication, identifiant et nom public de son auteur. Ces donnees servent uniquement a declencher la reponse configuree par le coach.
• Informations sur les prospects (nom, identifiant Instagram ou identifiant Messenger, statut de conversation)
• Statistiques d'utilisation de la plateforme
• Donnees de facturation (gerees par Stripe, nous ne stockons pas vos informations bancaires)

Clozia n'accede a aucun compte Instagram ni a aucune Page Facebook que le coach n'a pas explicitement connecte, et n'accede jamais aux messages prives d'un compte personnel.

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Fournir le service Clozia : automatisation, par intelligence artificielle, des messages Instagram et Messenger recus par le coach, et des reponses aux commentaires laisses sur ses publications
• Ameliorer le service : analyse des performances des reponses IA, optimisation des modeles de conversation
• Gerer votre compte : authentification, facturation, support technique
• Communications : notifications liees au service (jamais de marketing sans consentement)

4. Base legale du traitement

• Execution du contrat (article 6.1.b RGPD) : le traitement est necessaire a la fourniture du service Clozia
• Consentement (article 6.1.a RGPD) : pour la connexion de votre compte Instagram et de votre Page Facebook via OAuth. Ce consentement est revocable a tout moment en deconnectant le compte depuis Clozia, ou depuis les parametres Meta de votre compte.
• Interet legitime (article 6.1.f RGPD) : pour l'amelioration et la securisation du service

5. Stockage et securite des donnees

Vos donnees sont :

• Stockees dans une base de donnees SQLite chiffree hebergee sur des serveurs securises
• Protegees par chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Accessibles uniquement au personnel autorise de Rivia AI
• Sauvegardees regulierement avec des sauvegardes chiffrees

Les tokens d'acces Instagram et les tokens d'acces de Page Facebook sont stockes de maniere chiffree et ne sont jamais exposes.

6. Duree de conservation

• Donnees de compte : conservees pendant toute la duree d'utilisation du service, puis supprimees dans les 30 jours suivant la cloture du compte
• Messages et conversations : conservees pendant la duree de l'abonnement actif
• Donnees de facturation : conservees conformement aux obligations legales (10 ans)

7. Partage des donnees

Nous ne vendons jamais vos donnees. Elles peuvent etre partagees avec :

• Meta : via l'API Instagram et l'API Messenger, pour l'envoi et la reception des messages et des reponses aux commentaires (dans le cadre du service)
• Google : les contenus de messages sont transmis a l'API Gemini pour la generation de reponses IA (sans donnees d'identification personnelle)
• OpenAI : utilise en repli lorsque l'API Gemini est indisponible, aux memes conditions
• Stripe : pour le traitement securise des paiements

Aucune donnee issue de Meta n'est vendue, louee, ni transmise a un courtier en donnees, ni utilisee a des fins publicitaires ou d'entrainement de modeles.

8. Vos droits (RGPD)

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees (voir notre page de suppression)
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : steven.reseau@gmail.com

9. Cookies

Clozia utilise uniquement des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilise.

10. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique. Toute modification significative sera notifiee par email ou via la plateforme.

11. Contact et reclamation